Sıkça Sorulan Sorular

Hızlı başvuru için adınız, cep telefonunuz, iliniz ve ilgilendiğiniz paket yeterlidir. Ekibimiz sizi arayarak paket ve kampanya detaylarını aktarır. Dilerseniz başvurunuzu T.C. kimlik numarası ve doğum tarihinizle online olarak da tamamlayabilirsiniz.

Hayır. Başvuru formunu doldurmak ücretsizdir; ödeme, seçtiğiniz paketin kampanya koşullarına göre abonelik sırasında yapılır.

Hayır. Bu site Digiturk'ün resmi web sitesi değildir; Digiturk yetkili bayisi tarafından yalnızca yeni abonelik başvuruları için işletilir. Mevcut aboneliğinizle ilgili işlemler (fatura, iptal, teknik destek) için Digiturk resmi müşteri hizmetleri kanallarını kullanmanız gerekir.

Evet, sitemizde yer alan fiyatlara KDV dahildir.

Faturanızı müşteri hizmetlerimizi arayarak, Digiturk mobil uygulaması üzerinden veya otomatik ödeme talimatı vererek ödeyebilirsiniz. Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleri kabul edilmektedir.

Fatura tutarınızı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya size gönderilen e-fatura/kağıt fatura üzerinden öğrenebilirsiniz.

Otomatik ödeme talimatı vermek için Digiturk resmi müşteri hizmetleri kanallarından kredi kartı veya banka hesap bilgilerinizi iletebilirsiniz.

Faturanız her ay düzenli olarak aynı dönemde kesilir. Fatura kesim tarihinizi müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.

e-Fatura almak için müşteri hizmetlerimizi arayarak e-posta adresinizi kayıt ettirmeniz yeterlidir. Faturalarınız belirttiğiniz adrese PDF formatında gönderilir.

Fatura itirazı için Digiturk resmi müşteri hizmetleri kanallarını kullanabilirsiniz. İtirazınız incelenerek 7 iş günü içinde size dönüş yapılır.

Paket değişikliğinde yeni paket ücreti değişiklik tarihinden itibaren günlük olarak hesaplanır ve bir sonraki faturanıza yansıtılır.

Üyelik iptali için Digiturk resmi müşteri hizmetleri kanallarını kullanabilir ya da en yakın Digiturk hizmet noktasına başvurabilirsiniz. Taahhütlü üyeliklerde kalan taahhüt bedeli ödenmesi gerekebilir.

Paket değişikliği için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Değişiklik genellikle aynı gün veya bir sonraki fatura döneminin başında geçerli olur.

Üyelik dondurma taleplerini müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Dondurma süresi ve koşulları paketinize göre değişiklik gösterebilir.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Taksitli ödeme seçenekleri de mevcuttur.

Paket iptali için Digiturk resmi müşteri hizmetleri kanallarını kullanabilirsiniz.

İmzalı Başvuru formu ve nüfus cüzdanı fotokopisi teslim edilir → Başvuru talebinde bulunulur → 24 saat içinde başvuru işleme alınır.

Uydulu Digiturk'te yayınlar çanak anten ve uydu alıcısıyla televizyonunuza gelir, evinize kurulum yapılır ve paketlerde 12 ay taahhüt bulunur. NEO (kutusuz) paketlerde kutu ve kurulum gerekmez; yayınları internet bağlantısıyla Smart TV, web ve mobil cihazlardan izlersiniz.

Kalkınmada Öncelikli İller (KOİ) ve Süper Kalkınmada Öncelikli İller (Süper KOİ) için Yıldız Dolu Paketi'nde özel fiyat uygulanır. Geçerli fiyat, kurulum adresinizin bulunduğu ile göre belirlenir ve başvuru formunda ilinizi seçtiğinizde otomatik uygulanır.

12 aylık kullanım sözü bitmeden üyelikten ayrılırsanız kullandığınız paket indirimleri faturalandırılır. Taahhüt süresi içinde üyelik iptali verilmemeli, ödenmemiş faturalardan kaynaklı yayın kesintisi oluşmamalı ve taahhüt verilen servis veya paket düşürülmemelidir.

%40 ve üzeri engel oranına sahip vatandaşlarımız için özel indirimli paketlerimiz bulunmaktadır. Sağlık kurulu raporunuzla birlikte müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Digiturk üyeleri, gişe rekortmeni filmlere, ödüllü dizilere, TOD Originals yapımı orijinal yerli dizilere ve spor kanallarına erişim sağlayabilir. beIN CONNECT uygulaması üzerinden tüm bu içeriklere dilediğiniz yerden ulaşabilirsiniz.

Trendyol Süper Lig ve Türkiye Basketbol Ligi başta olmak üzere, Premier League ve Formula 1 gibi dünyaca ünlü spor organizasyonlarını Digiturk'te izleyebilirsiniz.

Hayır. Kutusuz pakette kurulum ve cihaz ücreti bulunmaz; onay sonrası Smart TV, web ve mobil cihazlardan anında izlemeye başlarsınız.

Kutusuz (NEO) paketlerde paket taahhüdü bulunmamaktadır.

Öğrenciye özel beIN CONNECT kampanyasıdır; edu.tr uzantılı öğrenci e-posta adresi gerekir. 2 ekran (cep telefonu ve tablet) desteği sunulur. Kampanya bir kullanıcı için bir kez kullanılabilir.

Samsung, LG ve diğer Smart TV'lerde uygulama mağazasından 'beIN CONNECT' yazarak uygulamayı ücretsiz indirebilirsiniz.

Kullanıcı adı ve şifrenizi kontrol edin. Büyük/küçük harf farkına dikkat edin. Şifrenizi unuttuysanız Digiturk resmi destek kanallarını kullanın.

Paketinize bağlı olarak 2 ila 4 cihazdan eş zamanlı yayın izleyebilirsiniz. Detaylar için paketinizin içeriğini kontrol edin.

Uygulamayı kapatıp yeniden açın, yoksa kaldırıp tekrar yükleyin. İnternet bağlantınızı kontrol edin. Sorun devam ederse destek hattımızı arayın.

Sitemizdeki TV + İnternet paketleri 35 Mbps internet içerir. Adresinizde kullanılabilecek hız altyapıya göre değişir; başvurunuzdan sonra ekibimiz adresinizin altyapısını kontrol ederek size uygun seçeneği iletir.

İnternet hızınızı artırmak için mevcut paketinizi yükselterek daha yüksek Mbps hızına geçebilirsiniz. Detaylar için müşteri hizmetlerimizi arayın.

İnternet kesintilerini Digiturk resmi destek kanallarına bildirerek teknik destek alabilirsiniz.

Modem ve router'ınızı yeniden başlatın. Diğer cihazların bant genişliğini kullanıp kullanmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse teknik destek hattımızı arayın.

Wi-Fi şifrenizi modem arayüzü üzerinden (genellikle 192.168.1.1) veya Digiturk uygulaması üzerinden değiştirebilirsiniz.

İç kurulum ücretsizdir. Dış kurulumda 80'lik-90'lık çanak ve bireysel LNB ile 245 TL x 12 ay (toplam 2.945 TL) Digiturk faturasına taksitlendirilir, dilerseniz bayiye 2.280 TL peşin ödeyebilirsiniz. PVR, 4K ve yan oda dış kurulumlarında 405 TL x 12 ay (toplam 4.860 TL) taksit ya da 3.750 TL peşin seçeneği uygulanır.

PIN kodunuzu sıfırlamak için Digiturk resmi müşteri hizmetleri kanallarını kullanabilirsiniz. Kimlik doğrulaması sonrasında yeni PIN kodunuz oluşturulur.

Ebeveyn kontrolü PIN değişikliği için alıcı menüsünden Ayarlar > Ebeveyn Kontrolü bölümüne girerek işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Önce alıcınızı kapatıp 30 saniye bekleyin, ardından yeniden açın. Anten ve kablo bağlantılarını kontrol edin. Sorun devam ederse Digiturk resmi destek kanallarını kullanın.

Bu uyarı genellikle anten yönlendirmesi veya kablo bağlantı sorunlarından kaynaklanır. Kabloların sağlam takılı olduğunu kontrol edin. Hava koşulları da sinyal kalitesini etkileyebilir.

Görüntü takılmaları genellikle düşük sinyal gücünden kaynaklanır. Alıcınızın sinyal seviyesini menüden kontrol edin. Sinyal gücü %60'ın altındaysa teknik servis talep edin.

Alıcının güç kablosunu prizden çıkarıp 1 dakika bekleyin, ardından tekrar takın. Sorun devam ederse müşteri hizmetlerimizi arayın.

Önce pil değişimini deneyin. Alıcı ile kumanda arasında engel olmadığından emin olun. Sorun devam ederse yeniden eşleştirme için müşteri hizmetlerini arayın.

İşitme engelli üyelerimiz için görüntülü çağrı merkezi hizmetimiz mevcuttur. Hizmet saatleri: Pazartesi – Cuma 09:00 – 18:00.