KVKK Aydınlatma Metni

Potansiyel Müşteri Aydınlatma Metni

Bilgi: Bu site, Digiturk paketleri için yeni abonelik başvuru danışmanlığı sağlar ve yalnızca yeni abonelik işlemleri için talep alır. Mevcut aboneliğinize ilişkin işlemler için lütfen Digiturk resmi müşteri hizmetleri kanallarını kullanınız. Kişisel verilerinizin veri sorumlusu Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. ile Digital Platform Teknoloji Hizmetleri A.Ş.'dir.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. ve Digital Platform Teknoloji Hizmetleri A.Ş. ("Digiturk" veya "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı ve Dayanılan Veri İşleme Şartları

Toplanan kişisel verileriniz, Kanun'da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından aşağıda yer alan amaçlarla işlenebilecektir:

Hukuki Dayanak: Açık rızanıza dayalı olarak kişisel verilerin işlenmesi.

İşlenen Kategorik Veriler

• Kimlik bilgileri
• İletişim bilgileri
• Müşteri İşlem bilgileri
• İşlem Güvenliği bilgileri
• Finans bilgileri
• Pazarlama bilgileri

İşleme Amaçları

• Ürün ve hizmetlerimizi kullanım alışkanlıklarınız dikkate alınarak tarafınıza özel tekliflerin hazırlanması, bunların sunulması ve promosyonlar hakkında size bilgi verilmesi,
• Tarafınıza en uygun ürün ve hizmetlerin sağlanması ile sizlere özel hizmet ve pazarlama faaliyetleri sunabilmek için segmentasyon ve profilleme işlemleri yapabilme,
• Digiturk ve bağlı grup şirketleri tarafından sağlanan yeni ürün ve hizmetlerden genel ve özel kampanyalardan, indirimlerden, promosyonlar sizlerin haberdar edilebilmesi,
• Digitürk ürün veya hizmetleri ile ilgilenen potansiyel bir müşteri olmanız durumunda, elektronik ticari ileti onayınızın bulunması şartıyla kişisel verilerinizin pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve bu iletilerin gönderilmesi amacıyla işlenmesi.

Hukuki Dayanak: Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması.

İşlenen Kategorik Veriler

• Kimlik bilgileri
• İletişim bilgileri
• Müşteri İşlem bilgileri
• İşlem Güvenliği bilgileri
• Finans bilgileri
• Hukuki İşlem

İşleme Amaçları

• Mevzuatla yükümlü olunan faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi ile hizmet alımına ilişkin ödeme işlemlerinin takibi,
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, resmi mercilerin talep ve denetimleri doğrultusunda gerekli bilgilerin temini,
• İlgili mevzuat gereği saklanması gereken aboneliğinize ilişkin bilgileri muhafaza etme,
• 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve sair mevzuatın gerektirdiği faaliyetlerin gerçekleştirilmesi.

Hukuki Dayanak: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.

İşlenen Kategorik Veriler

• Kimlik bilgileri
• İletişim bilgileri
• Müşteri İşlem bilgileri
• İşlem Güvenliği bilgileri
• Finans bilgileri

İşleme Amaçları

• Digiturk ve iş ortakları tarafından sunulan ürün ve hizmetten yararlanmanız veya başvurmanız halinde söz konusu işlemi gerçekleştirmek ve süreç hakkında bilgi verebilme,
• Digiturk tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden faydalandırılmanız için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
• Hizmet alımına ilişkin ödeme işlemlerinin takibi,
• Digiturk tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerin kullanımında akdi ve sözleşmesel yükümlülüklerin ihlalinin tespiti veya önlenmesi.

Hukuki Dayanak: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

İşlenen Kategorik Veriler

• Kimlik bilgileri
• İletişim bilgileri
• Müşteri İşlem bilgileri
• Finans bilgileri
• Hukuki İşlem

İşleme Amaçları

• Digiturk'ün ticari operasyonlarının güvenliğinin sağlanabilmesi adına sunulan hizmetler için gerekli teknik ve idari tüm tedbirlerin alınması,
• Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere aboneliğinize, şirketimiz ile olan sözleşmeye dair süreçlere ve şirketimizle olan iletişimlerinize ilişkin bilgileri muhafaza etme,
• İlgili kanallardan elde edilen ve tarafınıza ait diğer verilerle eşleştirme yoluyla kimlik tespiti yapılması.

Hukuki Dayanak: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

İşlenen Kategorik Veriler

• Kimlik bilgileri
• İletişim bilgileri
• Müşteri İşlem bilgileri
• İşlem Güvenliği bilgileri
• Finans bilgileri
• Pazarlama bilgileri

İşleme Amaçları

• Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin planlanması ve icrası,
• Ürün ve hizmet kullanıcılarının deneyiminin iyileştirilmesi ve geliştirilmesine yönelik faaliyetlerin gerçekleştirilmesi,
• Ürün ve hizmetlerin pazarlanması için pazar araştırması faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
• Pazarlama amacıyla veri analitiği çalışmalarının gerçekleştirilmesi,
• Sözleşme ve mevzuat kapsamında gerekli bilgilendirmeleri sağlayabilme,
• Veri kayıplarının önlenebilmesi için teknik kopyalama/yedeklenme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Sistemlerimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla ürün ve hizmetlerimizi kullanımınızın analiz edilmesi,
• Her türlü talep, soru ve şikayetinize cevap verilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi,
• Digiturk tarafından düzenlenen ödül, oyun, anket ve çekiliş gibi kampanyaların organizasyonu.

3. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar

Toplanan kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;

• Bayilerimize,
• İştiraklerimiz ve grup şirketlerimize,
• İş ortaklarımıza,
• Muhasebe, pazarlama, teknik altyapı, finans, hukuk işleri, ödeme tahsilatı vb. konularda servis sunan tedarikçilerimize,
• Kanunen yetkili kamu kurumlarına ve
• Kanunen yetkili özel kişilere

Kanun'da belirtilen veri işleme şartlarına uygun olarak aktarılabilecektir.

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz Digiturk tarafından fiziki ortamda matbu formlar ve sözleşmeler; elektronik ortamda e-posta, web sitesi ve uygulamalar üzerindeki formlar, mobil uygulamalarımızı kullandığınız cihazlar, akıllı televizyonlar ve alıcılar, çerezler ve çağrı merkezi vasıtasıyla toplanmaktadır.

5. Kişisel Veri Sahibi Olarak Kanun'un 11. Maddesinde Sayılan Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve kişisel verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, https://www.digiturk.com.tr/kurumsal/kvkveriform/ adresinden ulaşabileceğiniz Digiturk - Veri Sahibi Başvuru Formu'nu doldurarak Şirketimize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.